LinkedIni turunduse eripära
LinkedInis toimub suhtlus töö, ettevõtluse ja erialaste suhete ümber. Seetõttu ei pruugi kanal sobida iga väikeettevõtte sihtrühma või turunduseesmärgiga. Enne ajakulu kavandamist hinda, kas sinu potentsiaalsed kliendid, koostööpartnerid või töötajad seal aktiivselt tegutsevad ja kas LinkedIn toetab soovitud suhtlust. Turunduse ja sotsiaalmeedia juhend on sõltumatu teabejuhend, mis aitab sul kanali sobivust ettevõtte vajaduste järgi läbi mõelda.
Professionaalne kontekst
LinkedIn toetab tööalast suhtlust: seal vahetatakse erialaseid teadmisi, tutvutakse ettevõtete ja spetsialistidega ning hoitakse sidet kolleegide ja koostööpartneritega. Väikeettevõtte jaoks võib see tähendada näiteks konsultandi jõudmist ettevõtte otsustajani või tootja suhtlust edasimüüjatega. Sõnumit hinnatakse eelkõige selle järgi, kas see aitab tööalast probleemi mõista või pakub valdkonna kohta kasulikku vaatenurka. Üldisemas sotsiaalmeedias võib suhtlus keskenduda rohkem meelelahutusele, tarbijakogemusele või igapäevaelu jagamisele. LinkedInis on tavalisem rääkida erialastest väljakutsetest, töövõtetest ja ettevõtlusest, mistõttu ei pruugi sama postitus sobida mõlemasse kanalisse muutmata kujul. Näiteks raamatupidamisbüroo selgitus ettevõtete aruandlusest sobib professionaalse arutelu lähtekohaks paremini kui üldine reklaamlause. Enne LinkedIni turunduse kavandamist kontrolli, kas sinu sihtrühm seal päriselt tegutseb. Mõtle läbi, kas soovitud inimesed on näiteks ettevõtete juhid, personalitöötajad, spetsialistid või valdkondlikud partnerid, ning kas sa tead nende tööalaseid vajadusi. Vaata, kas olemasolevad kliendid ja kontaktid kasutavad kanalit, ning küsi müügivestlustes, milliste erialaste võrgustike kaudu nad infot leiavad. Kui sinu kliendid on peamiselt kohalikud tarbijad, kelle ostuotsus sünnib mujal, võib LinkedInile kuluv aeg anda vähe väärtust. Hinda esmalt sihtrühma ja suhtluseesmärgi sobivust, alles seejärel määra ajakulu.
Sobiv eesmärk
LinkedIni turundusstrateegia algab eesmärgist, sest ekspertiisi tutvustamine, erialase tuntuse kasvatamine ja tööalaste kontaktide hoidmine nõuavad erinevat suhtlust. Kui soovid näidata oma teadmisi, jaga konkreetseid tööalaseid tähelepanekuid, näiteks kuidas aitad kliendil valida sobiva lahenduse või milliseid tegureid otsuse tegemisel arvestada. Selline eesmärk sobib ettevõttele, kelle ostjad vajavad enne teenusepakkuja valimist erialast usaldust. Erialase tuntuse kasvatamine võib olla asjakohane siis, kui sinu ettevõte tegutseb kitsas valdkonnas ja tahab olla sihtrühmale tuttav juba enne ostuvajaduse tekkimist. Tööalaste kontaktide hoidmine teenib teistsugust vajadust: näiteks võib väike tarkvaraarendaja jagada partneritele valdkonna arenguid ja hoida olemasolevaid suhteid sisukana. Need eesmärgid võivad põimuda, kuid nende korraga võrdselt tähtsaks seadmine teeb tulemuse hindamise keerulisemaks. Seo valik nende inimestega, kelleni tahad jõuda, ja suhtlusega, mida neilt ootad: kas soovid, et nad tunneksid sinu ekspertiisi, mäletaksid ettevõtet või jätkaksid tööalast vestlust. Arvesta ka panustatava ajaga. Kui saad pühendada kanalile näiteks ühe lühikese tööaja ploki nädalas, vali üks põhieesmärk ja hoia tegevus sellele keskendatuna; suurem ajakulu ei ole iseenesest parem eesmärk. Praktiline järeldus: vali LinkedIn siis, kui professionaalne sihtrühm ja selgelt piiritletud suhtluseesmärk õigustavad sinu aega.
Profiil ja ettevõtte tutvustus
LinkedIni ettevõtte esindatus aitab lugejal mõista, millega organisatsioon tegeleb ja kellele selle pakkumine sobib. Hästi korrastatud teave loob professionaalse esmamulje nii ettevõtte lehel kui ka töötajate isiklikes profiilides. Tegevusala, lahenduse kirjeldus, sihtrühm ja kontaktandmed annavad külastajale vajaliku konteksti. Selge sõnum seob need andmed üheks arusaadavaks tutvustuseks.
Oluline teave
LinkedIni ettevõtte leht ja töötajate profiilid peaksid andma ettevõttest üheselt mõistetava pildi. Alusta neljast teaberühmast, mis aitavad lugejal hinnata, kas pakkumine on tema jaoks asjakohane.
- Tegevusala: nimeta valdkond ja vajaduse korral selle kitsam haru, näiteks tööstusautomaatika või raamatupidamisteenused. See asetab ettevõtte lugejale tuttavasse ärikonteksti.
- Lahenduse üldkirjeldus: selgita paari lausega, millist toodet või teenust pakutakse ja millist tööd see kliendi heaks teeb. Nii saab lugeja pakkumise sisust esmase ülevaate.
- Teenindatav sihtrühm: kirjelda, kas lahendus on mõeldud näiteks teistele ettevõtetele, kindla valdkonna organisatsioonidele või eraisikutele. Täpsustus aitab lugejal enda sobivust hinnata.
- Kontakt- ja tegevusandmed: esita asjakohane üldkontakt, tegevuspiirkond ning ettevõtte tegutsemise või teenindamisega seotud põhiinfo. Need andmed aitavad huvilisel sobiva jätku sammu leida.
Teaberühmad täiendavad üksteist: tegevusala ütleb, millises valdkonnas ettevõte tegutseb, lahenduse kirjeldus avab pakkumise ning sihtrühm näitab, kellele see on mõeldud. Kontakt- ja tegevusandmed muudavad tutvustuse praktiliseks. LinkedIni profiili optimeerimine ettevõttele algabki kontrollist, kas need neli vastust on ajakohased ja omavahel kooskõlas.
Selge sõnum
Selge tutvustus vastab lühidalt kolmele küsimusele: mida ettevõte teeb, kellele see on mõeldud ja millist vajadust see käsitleb. Kui need osad on kohe arusaadavad, ei pea lugeja tegevusala ega pakkumist oletama.
Üldine enesekirjeldus, näiteks „pakume terviklikke ärilahendusi”, ütleb vähe nii teenuse kui ka kliendi kohta. Konkreetsem sõnum võiks kõlada nii: „Aitame väikestel tootmisettevõtetel jälgida seadmete hooldust digitaalse töökorralduse abil.” See näide nimetab teenindatava rühma, kirjeldab lahenduse kasutust ja seob selle kindla vajadusega, esitamata väidet ühegi päris ettevõtte kohta.
Sõnumit koostades eelista tuttavaid erialatermineid ning väldi sõnu nagu „parim” või „uuenduslik”, kui nende tähendus ei selgu konkreetsest kirjeldusest. Kontrolli teksti kolme küsimusega: kas lugeja saab aru, mida pakutakse, kas ta tunneb ära, kellele see on mõeldud, ja kas vajadus on selgelt nimetatud? Kui mõni vastus jääb puudu, täpsusta just seda osa. Praktiliselt toimib kõige paremini üks lühike ja konkreetne lause, mis seob teenuse, sihtrühma ning lahendatava vajaduse.
LinkedIni sisu kavandamine
LinkedIni sisu kavandamine aitab muuta ettevõtte teadmised sihtrühmale kasulikuks ja arusaadavaks. Väikeettevõte saab avaldada selgitusi, tähelepanekuid ja põhjendatud seisukohti, mis seostuvad lugeja tööalaste küsimustega. Enne postituse koostamist tasub läbi mõelda, millist teadmist see jagab ja mida lugeja selle abil mõista või teha saab. Nii muutub LinkedIni sisu loomine järjepidevaks viisiks ettevõtte asjatundlikkuse tutvustamisel.
Ekspertiisi jagamine
Erialane teadmine mõjub LinkedInis kõige kasulikumalt siis, kui see aitab lugejal mõnda tööolukorda paremini mõista. Ühe postituse keskmesse sobib näiteks selgitus, miks projekti alguses kokku lepitud vastutusalad aitavad hiljem vältida ülesannete dubleerimist. Esmalt sõnastage üks konkreetne küsimus, seejärel vastake sellele lihtsas keeles ning selgitage, kuidas teadmine igapäevatöös rakendub.
Keeruka mõiste avamisel kasutage lühikesi lauseid ja selgitage erialatermin kohe selle esmakordsel mainimisel. Kui räägite näiteks rahavoost, eristage seda kasumist: lugeja saab siis aru, miks ettevõtte arvelduskontol olev summa ei pruugi näidata kogu majanduslikku seisu. Väike näide või kolmeastmeline selgitus aitab põhimõtet jälgida, kuid iga detail peab toetama põhijäreldust.
Väide peab olema kontrollitav ja selle ulatus selgelt piiritletud. Kontrollige enne avaldamist kuupäevi, arvutusi, mõistete tähendusi ja viidatud reegleid; kui tulemus sõltub valdkonnast või olukorrast, nimetage see tingimus. Eristage fakt, enda tõlgendus ja soovitus, et lugeja ei võtaks arvamust üldkehtiva nõudena. Põhjendatud seisukoht toob esile aluse, näiteks millist töökorralduse probleemi lahendus käsitleb.
Praktilise väärtuse kontrollimiseks küsige, kas lugeja oskab pärast postituse lugemist mõistet selgitada, valikut võrrelda või järgmist sammu kaaluda. Kui vastus jääb üldiseks, lisage konkreetne tööolukord või täpsustage järeldust. Nii jagab LinkedIni turundus väikeettevõttele päriselt kasutatavat teadmist, mitte ainult valdkonna termineid.
Teemad lugeja vajaduste järgi
Teemade valikul lähtuge küsimustest, mis tekivad sihtrühma töös päriselt, mitte üksnes ettevõtte pakutavatest teenustest. Järgmised lähtekohad aitavad siduda LinkedIni postituste ideed lugeja konkreetse vajadusega.
- Sihtrühma korduvad küsimused: koondage müügi- või teenindusvestlustes korduvalt küsitud küsimused ning vastake ühele korraga, et lugeja saaks kiiresti selgeks näiteks teenuse etapid.
- Tööalased probleemid: kirjeldage tuttavat takistust, nagu ebaselge ülesannete üleandmine, ja avage selle võimalik põhjus, et lugeja oskaks probleemi oma meeskonnas märgata.
- Otsuseid toetavad selgitused: võrrelge valikute kriteeriume, näiteks rakenduse valikul kasutusmugavust, sobivust olemasoleva töövooga ja hooldusvajadust, et lugeja teaks, mida hinnata.
- Valdkonna mõistete avamine: selgitage üht sageli kasutatavat terminit lihtsa näite abil, et valdkonnaga vähem kokku puutunud lugeja mõistaks arutelu ja selle tähendust.
- Etappide ja protsesside lahtikirjutamine: kirjeldage, millises järjekorras töö käib ja millist teavet igas etapis vaja läheb, et lugeja saaks oma ettevalmistust paremini korraldada.
- Levinud eelduste täpsustamine: võtke ette üks valdkonnas levinud arusaam ja selgitage, millistel tingimustel see kehtib, et lugeja saaks hinnata selle sobivust enda olukorrale.
Üks teema võib saada mitmeks postituseks, kui iga kord käsitlete eri küsimust või otsuse etappi. Praktiline valik algab lugeja korduvast vajadusest ja lõpeb selgitusega, mida ta selle abil paremini mõistab.
LinkedIni turunduse sammud
LinkedIni turundusstrateegia muutub teostatavaks siis, kui iga tegevus toetab ettevõtte konkreetset suhtluseesmärki. Väikeettevõte saab töö jagada sihtrühma määramiseks, teemade valimiseks, faktide kontrollimiseks ning avaldamise ja reaktsioonide jälgimiseks. LinkedIni turunduse mõõdikud aitavad hinnata, kas sõnum jõuab õigete inimesteni ja tekitab asjakohast arutelu. Järjepidevus tähendab siin ettevõtte töökorraldusega sobivat rütmi, mitte kindla sagedusnormi järgimist.
Eesmärgi ja sihtrühma määramine
Enne postituse kirjutamist pane paika, kellele ettevõte LinkedInis räägib ja millist vastust ootab. Neli järjestikust sammu aitavad siduda sõnumi ärilise vajadusega ning kontrollida, kas see on avaldamiseks valmis.
- Sõnasta suhtluseesmärk. Määra, kas soovid tutvustada teenust, kasvatada erialast usaldust või alustada arutelu. Lõpetamise kontroll: eesmärk on kirjas ühe selge lausena ja kirjeldab lugejalt oodatavat reaktsiooni.
- Piiritle professionaalne sihtrühm. Kirjelda ametialast rolli, valdkonda ja vajadust, näiteks väikeettevõtte omanikku, kes otsib raamatupidamisteenust. Kontrolli, et kirjeldus nimetaks nii otsustaja kui ka tema tööalase küsimuse.
- Vali sihtrühmale kasulikud teemad. Seo postituse teema konkreetse tööolukorraga: näiteks kuidas valmistuda teenusepakkuja valikuks või milliseid lähteandmeid pakkumise küsimiseks vaja läheb. Lõpetamise kontroll: teema vastab sihtrühma kirjeldatud vajadusele.
- Kontrolli väidete täpsust enne avaldamist. Võrdle hindu, tähtaegu, tulemusi ja tehnilisi kirjeldusi ettevõtte kinnitatud teabega ning täpsusta väite ulatust. Kontrolli, et iga arv, lubadus ja näide oleks tõendatav ning kontekstiga kooskõlas.
Pärast neljandat sammu peab olema selge, kellele postitus on mõeldud, miks see avaldatakse ja millisele kontrollitud teabele see toetub. Nii püsib LinkedIni sisu loomine asjakohane ka siis, kui sama teemat käsitletakse eri ametialaste vajaduste kaudu.
Sisu avaldamine ja ülevaatus
Vali avaldamisrütm selle järgi, kui palju aega jääb tegelikus töögraafikus teemade ettevalmistamiseks, faktide kontrollimiseks ja kommentaaridele vastamiseks. Kui igal nädalal mahub kalendrisse üks põhjalikult viimistletud postitus, on see realistlikum plaan kui sagedasem avaldamine, mis jätab vastamise ja ülevaatuse tegemata. Märgi sobiv päev töökalendrisse ning vaata mõne nädala järel, kas rütm püsib ilma muu klienditöö arvelt aega võtmata.
Pärast avaldamist jälgi, kas vastajad kuuluvad sihtrühma ja kas nende reaktsioon seostub postituse eesmärgiga. Sisuline kommentaar, täpsustav küsimus või arutelu teenuse rakendamise üle annab rohkem teavet kui üldine heakskiit. Pane tähele ka seda, kas inimesed küsivad korduvalt sama mõistet või vajavad näite kohta lisaselgitust: see võib osutada, et järgmine postitus peaks teemat põhjalikumalt avama.
Vaata tulemused üle kindla ajavahemiku järel ja võrdle sarnase eesmärgiga postitusi, mitte eri tüüpi sõnumeid omavahel. Kui nähtavust on, kuid asjakohaseid vastuseid ei teki, täpsusta sõnumi seost lugeja tööolukorraga; kui küsimused näitavad arusaamatust, muuda sõnastust või lisa konkreetne näide. Kui arutelu kinnitab, et teema lahendab sihtrühma päris küsimust, käsitle seda uuesti mõne teise nurga alt. Kõige paremini toimib rütm, mida saab järjepidevalt hoida ja mille reaktsioone on aega sisuliselt üle vaadata.
LinkedIn ja teised sotsiaalmeedia kanalid
LinkedIni ja Facebooki valik sõltub sellest, kus teie sihtrühm infot otsib ja millist suhtlust ettevõtte eesmärk nõuab. LinkedInis sobivad esile tõsta erialased teadmised, ettevõtetevaheline koostöö ja tööalased teemad. Facebookis võib paremini toimida kohaliku kogukonna kaasamine ning toodete või teenuste tutvustamine laiemale publikule. Sama pakkumine võib mõlemas kanalis olla asjakohane, kuid sõnumi rõhuasetus ja esitlusviis peaksid vastama keskkonnale. Kanalite rolli saab hinnata sihtrühma, eesmärgi ja olemasolevate võimaluste põhjal.
Erinev kasutuskontekst
LinkedInis kohtuvad inimesed sageli tööalase eesmärgiga: nad jälgivad valdkonna uudiseid, otsivad koostööpartnereid või hindavad teenusepakkuja asjatundlikkust. Facebooki kasutus on mitmekesisem ning hõlmab kohalikke gruppe, sõprade võrgustikke, huvialasid ja ettevõtete lehti. Väikeettevõtte jaoks tähendab see, et sama teenust tasub tutvustada eri nurga alt, mitte kopeerida üht postitust muutmata kujul mõlemasse kanalisse.
| Võrdlusalus | ||
|---|---|---|
| Suhtluse kontekst | Tööalane, valdkonnapõhine ja ettevõtetevaheline | Laiem, kogukondlik ja igapäevaeluga seotud |
| Tüüpiline sihtrühm | Otsustajad, spetsialistid, võimalikud koostööpartnerid ja tööotsijad | Kohalikud elanikud, kliendid, huvirühmad ja kogukonnagrupid |
| Sobiv sisulaad | Juhtumianalüüs, erialane selgitus või asjatundja kommentaar | Sündmuse kutse, kliendile suunatud uudis või kogukonna küsimus |
| Levinud eesmärk | Usalduse loomine, asjatundlikkuse näitamine ja ärikontaktide leidmine | Kohaliku tuntuse kasvatamine, vestluse algatamine ja pakkumise tutvustamine |
Näiteks raamatupidamisteenusest rääkides võib LinkedIni postitus selgitada, kuidas ettevõtte juht saab kulude ülevaatust korraldada. Facebookis võib sama ettevõte avaldada lihtsama praktilise meeldetuletuse või kutsuda kohaliku ettevõtjate grupi küsimusi esitama. Erinev pole tingimata teenus, vaid lugeja olukord ja põhjus postitusele tähelepanu pöörata.
LinkedIni sisu loomine toetab erialast arutelu, kui postitus toob välja konkreetse probleemi, otsuse või õppetunni. Facebookis võib sobida vahetum toon ja nähtav kogukondlik seos, näiteks teade piirkonnas toimuvast üritusest. Need on levinud kasutusviisid, mitte jäigad reeglid: sihtrühma harjumused võivad ettevõtte puhul erineda.
Kanalite roll plaanis
Alustage valikust, mida soovite saavutada ja kellelt ootate järgmist sammu. Kui eesmärk on jõuda ettevõtete juhtide või erialaspetsialistideni, võib LinkedIn olla sobiv koht teenuse tausta, tööpõhimõtete ja lahenduse väärtuse selgitamiseks. Kui soovite suhelda piirkonna elanike või olemasolevate klientidega, võib Facebook sobida kogukondlikumaks infovahetuseks. LinkedIni turundus väikeettevõttele ei tähenda, et kogu tegevus peaks piirduma ühe kanaliga.
Valige LinkedIn, kui sihtrühma amet, valdkond või ettevõtte tüüp on oluline ning teie pakkumine vajab usalduse tekkimiseks sisulist selgitust. Seal võib käsitleda näiteks seda, kuidas teenus aitab kindlat tööprotsessi parandada, ja suunata huvilise seejärel vestlusele. Facebooki roll võib olla laiem: jagada lahtiolekuaegu, teavitada sündmusest, vastata kohalikele küsimustele või hoida kliendisuhet aktiivsena. Kanalite eesmärgid võivad täiendada teineteist, kuid igal postitusel tasub hoida üks selge ülesanne.
Valikut tehes hinnake nelja asja: kas sihtrühm kasutab kanalit, kas sisu sobib seal tarbitavasse vormi, kas ettevõttel jätkub aega järjepidevaks suhtluseks ning kas tulemust saab siduda ärilise eesmärgiga. LinkedIni turundusstrateegia võib näiteks keskenduda asjakohastele ärikontaktidele, Facebooki tegevus aga kohalikele päringutele. Vaadake regulaarselt, millised postitused toovad sisulisi vastuseid, päringuid või kohtumisi, mitte ainult reaktsioone.
Praktiline valik on alustada kanalist, kus sihtrühm ja eesmärk kõige paremini kattuvad, ning lisada teine kanal siis, kui sellele leidub eraldi ülesanne ja järjepidevaks sisuks piisavalt aega.
Levinud vead LinkedIni kasutamisel
LinkedIni turundus väikeettevõttele jääb sageli nõrgaks siis, kui postitused piirduvad üldsõnaliste väidetega, näiteks „pakume kvaliteetset teenust” või „aitame ettevõttel kasvada”; asenda selline sõnum sihtrühmale kasuliku detailiga, näiteks kirjelda, millise tööetapi või korduva probleemi lahendamist teenus lihtsustab. Ekspertiisiväide, nagu „oleme valdkonna juhtivad spetsialistid”, ei veena ilma kontrollitava põhjenduseta, mistõttu too selle asemel konkreetne näide tehtud tööst, selgita kasutatud lähenemist või täpsusta, millise tulemuse saavutamist kirjeldad, ilma et lubaksid sama tulemust igale kliendile. Ebaselge sihtrühm muudab postituse sõnumi hajusaks: kui ühes tekstis pöördutakse korraga ettevõtte juhi, personalitöötaja ja eraisiku poole, pole lugejal lihtne mõista, kas teema puudutab teda; piiritle postitus näiteks väikese tootmisettevõtte juhi või alustava värbaja olukorraga ning lisa detail, mis aitab just sellel lugejal otsustada. Neljas sage viga on muuta iga avaldus müügipakkumiseks, nii et lugeja näeb teenuse kirjeldust ja päringusoovitust, kuid ei saa vastust oma küsimusele; vaheta osa müügisõnumeid selgitava sisu vastu, näiteks ava ühe levinud töövõtte eesmärki, võrdle kahte lahendust või selgita, millal konkreetne teenus sobib ja millal mitte. Hästi toimiv LinkedIni postituste ideede valik algab seega lugeja päris küsimusest ning iga väite juures tasub küsida, kas see on konkreetne, põhjendatud ja selgelt kellelegi suunatud; kui vastus on ei, täienda või sõnasta postitus enne avaldamist ümber.